Você Sabia que o nosso ramo tem uma forte assimetria negativa? Não significa que o ramo seja ruim. Ao contrário. Basta ver quantas agências grandes, algumas gigantes, e que existem há muito tempo. O ramo é bom. Mas tem essa característica de assimetria negativa forte. Isso significa que, quando ganhamos, ganhamos pouco. Quando perdemos, perdemos...Read More

O hotel não encontra a reserva do seu hóspede? Nem sempre a culpa é da operadora! Boa parte das pessoas que trabalham em agências de viagens já passaram por esse situação. Cliente chega no hotel e o atendente da recepção diz que não existe reserva para aquela pessoa. Algumas vezes no exterior, com fuso horário...Read More

A proatividade e o follow-up juntos formam uma dupla imbatível? A resposta é sim! Siga conosco e descubra mais sobre o assunto. A união entre proatividade e um follow-up eficiente ajuda a construir relações duradouras. Ao demonstrar interesse genuíno pelas necessidades dos clientes e acompanhar cada interação, é possível criar experiências únicas, gerar fidelidade e...Read More

Você sabia que comunicação não verbal te ajuda a vender?  A comunicação não verbal, que inclui linguagem corporal e expressões faciais, é uma poderosa ferramenta para auxiliar nas vendas.   Calma. Vou explicar. É bem simples. Você vai se divertir ao mesmo tempo em que vai desenvolver suas habilidades de vendas e seus clientes gostarão...Read More

Você sabia que há 8 Verdades para o Sucesso Empresarial?    1ª Consistência (constância) vence intensidade  Compareça diariamente; pequenos passos somados levam a grandes conquistas. Estar presente todos os dias, atuando, agindo e fazendo seu trabalho, leva você muito mais longe do que explosões esporádicas de alta energia.    2ª Fracasso é parte do sucesso  ...Read More

Você sabia que as companhias aéreas no Brasil não pagam mais comissões às agências de viagens? E por que as companhias aéreas tomaram essa decisão?  Este artigo explora essa mudança significativa, começando com a decisão pioneira da Delta Airlines em 1995 e passando pela adoção do modelo de taxa de distribuição (DU) no Brasil pela...Read More