A proatividade e o follow-up juntos formam uma dupla imbatível?
A resposta é sim! Siga conosco e descubra mais sobre o assunto.
A união entre proatividade e um follow-up eficiente ajuda a construir relações duradouras. Ao demonstrar interesse genuíno pelas necessidades dos clientes e acompanhar cada interação, é possível criar experiências únicas, gerar fidelidade e conquistar recomendações espontâneas.
Proatividade significa identificar oportunidades e tomar a iniciativa, agindo antes mesmo de ser solicitado. Já o follow-up envolve manter contato regular após uma interação inicial para fortalecer relações e garantir resultados.
Imagine uma situação: você conhece uma pessoa em um evento da escola de seus filhos e enxerga nela um potencial cliente. Aqui está um plano de ação usando a técnica 24/7/30:
1. 24 horas: Envie uma mensagem simpática agradecendo o encontro e reforçando a conexão, mencionando algo específico sobre a conversa.
2. 7 dias: Interaja com ela em redes sociais, sem forçar uma venda, mas mostrando presença.
3. 30 dias: Agende um encontro presencial ou uma chamada para conhecer mais sobre ela e identificar como você pode ajudar, sem transformar isso em uma oportunidade de vendas direta.
Essa abordagem cria um equilíbrio entre consistência e naturalidade, aumentando a confiança e fortalecendo o relacionamento.
Exemplos práticos de proatividade e follow-up:
– Envie um cartão em aniversários ou datas comemorativas.
– Avise clientes sobre a validade próxima de seus passaportes e ofereça ajuda para renovação.
– Retome contato com quem solicitou uma cotação, mas não fechou, sugerindo novas oportunidades.
Lembre-se: proatividade é o ponto de partida, e o follow-up eficiente conduz à linha de chegada. Invista em agendas, processos e hábitos para aplicar essa combinação poderosa. O resultado será uma empresa mais organizada, clientes mais satisfeitos e um futuro ainda mais promissor.
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