Antes de entrarmos nas definições técnicas de diversidade e inclusão, vamos imaginar o seguinte: uma equipe de basquete composta apenas por jogadores altos. Embora eles possam ser bons na hora de arremessar em direção à cesta, provavelmente serão fracos em defesa e perderão a bola.
Da mesma forma, em uma agência de viagens, a diversidade de habilidades, experiências e perspectivas da equipe é igualmente importante para o sucesso.
Agora, pense nessa mesma equipe onde todos os colaboradores são bem-treinados. Mas apenas alguns deles são convidados para jogar em cada partida. Isso seria injusto e desmotivador para os jogadores excluídos, concorda? Afinal, afetaria a dinâmica da equipe e seu desempenho geral.
Portanto, já compreendemos que a exclusão de certos grupos dentro de uma empresa pode levar a sentimentos de discriminação e desmotivação.
É com essas analogias que entendemos que diversidade e inclusão são importantes, pois ajudam a formar equipes mais fortes e unidas o que, por sua vez, pode levar a melhores resultados e ajudar a criar uma cultura de trabalho positiva.
A seguir, vamos nos aprofundar ainda mais sobre o assunto e te mostrar os motivos pelos quais você deve investir nisso!
O que é diversidade?
Cada ser humano é único, diferente de todos os demais. Ou seja, isso é diversidade.
Normalmente associamos a diversidade a critérios demográficos. De maneira alguma isso é errado, mas ela vai muito além disso, pois também engloba a pluralidade em termos culturais e de experiência. Assim como as diversidades de idade, gênero, orientação sexual, etnia e outros.
São essas variedades de características distintas que existem entre as pessoas, grupos ou comunidades que enriquecem a nossa sociedade. Embora muitos não saibam, é a diversidade que permite o compartilhamento e consideração de diferentes perspectivas. Portanto, ela se faz fundamental dentro de uma empresa!
O que caracteriza a inclusão?
Em primeiro lugar, devemos destacar que a inclusão e diversidade andam juntas, já que uma é complemento da outra.
A inclusão é caracterizada por um ambiente acolhedor e que valoriza a diversidade. Isto é, onde todas as pessoas são tratadas com respeito independentemente da idade, gênero, sexo, etc. Não apenas isso, porque também está relacionada a oportunidades iguais de participação e sucesso.
Em suma, isso significa remover barreiras que impedem a plena participação das pessoas em todas as esferas da sociedade, incluindo a educação, saúde, vida social e, obviamente, o trabalho. A inclusão requer uma cultura de respeito e igualdade, em que as diferenças são vistas como uma força positiva e não uma fonte de divisão.
Motivos pelos quais você deve investir em diversidade e inclusão
Diversidade e inclusão é um tema em alta no mundo, principalmente aqui no Brasil, onde encontramos uma mistura de povos resultantes de mais de 500 anos de história. Então, é certo que a prática vem ganhando cada vez mais espaço nas organizações por meio de debates produtivos e com diferentes pontos de vista.
Para se ter uma ideia, uma pesquisa realizada pela PwC apontou que 78% dos gestores decidiram priorizar os investimentos em diversidade e inclusão no planejamento estratégico. Ou seja, um grande indicativo da importância da adoção de práticas e medidas que diversifiquem as equipes e as tornem ainda mais inclusivas.
Por outro lado, mesmo que o conceito esteja nos holofotes, ainda existem empresas que não acordaram para a necessidade de se adaptar.
Por isso, se a sua agência de viagens ainda não investe em diversidade e inclusão, aqui vão alguns motivos pelos quais você deve começar a investir nisso!
Elas aumentam o desempenho e a criatividade da equipe
Não há dúvida que é importante ter profissionais talentosos e de nível avançado. Mas também, aqueles com pensamentos, experiências e opiniões diferentes.
A partir do momento que você aumenta o repertório cultural, com conhecimentos e experiências de vida, sua agência ganha múltiplas personalidades e visões diferentes. Sendo assim, não só o desempenho aumenta, como também a criatividade se aflora.
Diminuem a rotatividade ao incentivar o engajamento
O colaborador, quando incentivado a expor suas ideias e trazer sugestões inovadoras, ele se sente parte de algo. E esse algo, é a empresa.
Quando acionamos a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho, todos ficam mais engajados e comprometidos. Afinal, suas ideias são valorizadas. Assim, menores são as chances deles se desligarem da empresa.
Então, se não quer perder um “recurso” fundamental na sua agência, valorize e inclua!
Reduzem conflitos internos
Aqui entra o ambiente acolhedor que mencionamos anteriormente, a partir da diversidade e inclusão.
Digamos que você tem um número maior de profissionais que se encaixam no mesmo grupo. Seja do mesmo gênero, idade ou etnia. A tendência é que a empresa tenha pensamentos e comportamentos muito semelhantes, concorda?
Dessa forma, é quase certo que, ao receber um novo integrante diferente do grupo, os conflitos serão frequentes. Afinal, as pessoas dele estão acostumadas a interpretar as coisas sob uma única perspectiva.
Ao propagar um ambiente acolhedor e diverso, você constrói uma base rica de múltiplos talentos. Sendo assim, as pessoas conseguem respeitar estilos de trabalhos diferentes e até mesmo desenvolver empatia para lidar com os conflitos. Tudo de maneira saudável e natural.
Fortalecem a marca da sua agência de viagens
Empresas que não se preocupam com diversidade e inclusão têm a imagem prejudicada. E não apenas como marca comercial, afetando as vendas, viu? Pois também enfrentam desafios para ter bons candidatos interessados nas vagas disponíveis.
Portanto, demonstrar preocupação por causas sociais e colaborar ativamente na desigualdade social é imprescindível. Assim, as pessoas se identificam com seu propósito.
Diversidade e inclusão geram mais lucro
Sim, empresas que valorizam a diversidade e inclusão e as colocam em prática são mais lucrativas. Pois elas estão abertas a incluir talentos variados, que auxiliam em soluções e decisões mais aprofundadas do ponto de vista do consumidor.
Portanto, a marca se fortalece no mercado de trabalho e também se consolida entre o público-alvo e na sociedade.
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Diversidade e inclusão é coisa séria! E você, como agente de viagens, precisa considerar a minoria e se dar a oportunidade de se surpreender positivamente.
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