No cenário pós-pandemia, o setor de turismo passou por mudanças significativas, revelando insights valiosos sobre os viajantes de negócios. Seja como for, descubra agora as cinco grandes tendências para viagens corporativas em 2024 e como elas impactam empresas e as agências.
O retorno do modelo presencial
Sem dúvida, embora tenham ocorrido algumas mudanças na forma como trabalhamos após a pandemia, o modelo presencial voltou a ganhar força. E o formato híbrido ocupando um espaço considerável.
Ao mesmo tempo, as viagens corporativas aumentaram, mostrando que estamos mais próximos do cenário pré-pandemia do que das mudanças aceleradas que eram previstas.
Como sua agência pode aproveitar essa tendência?
Com o retorno gradual ao trabalho presencial e a adoção de modelos híbridos, as agências de viagens corporativas podem se adaptar às novas demandas dos viajantes e empresas.
- Ofereça opções flexíveis de viagem: Sua agência pode oferecer pacotes de viagens corporativas flexíveis, que incluam opções para viagens presenciais, virtuais ou uma combinação de ambas, de acordo com as necessidades do cliente;
- Incentive o planejamento antecipado: Encoraje os clientes a planejarem suas viagens corporativas com antecedência, considerando os protocolos de saúde e segurança. Além das necessidades específicas de cada viagem, como reuniões presenciais, conferências ou eventos;
- Promova a comunicação transparente: Mantenha os clientes informados sobre as últimas atualizações relacionadas às viagens corporativas. Você pode incluir mudanças nas políticas de saúde e segurança, restrições de viagem e requisitos de quarentena.
Mais autonomia para o viajante
As políticas de viagens agora são mais flexíveis do que antes da pandemia.
Dessa maneira, os viajantes têm mais autonomia na escolha de fornecedores e preferências.
No entanto, o processo de pagamento e prestação de contas ainda não acompanhou totalmente essa evolução, permanecendo pouco digitalizado e prático.
Como sua agência pode aproveitar essa tendência?
Para atender à crescente demanda por autonomia dos viajantes corporativos, as agências de viagens podem adotar estratégias que proporcionem maior liberdade e flexibilidade.
- Personalize as opções de viagem: Ofereça aos viajantes uma variedade de opções de viagem que se adaptem às suas preferências individuais. E isso inclui escolha de fornecedores, horários de voos e acomodações, permitindo uma experiência personalizada e alinhada com suas necessidades;
- Facilite o processo de pagamento: Simplifique o processo de pagamento e prestação de contas, oferecendo soluções digitais e automatizadas;
- Ofereça suporte personalizado: Embora os viajantes tenham mais autonomia, é importante que saibam que podem contar com o suporte e assistência das agências sempre que necessário. Disponibilize canais de comunicação direta e ofereça suporte personalizado durante todo o processo de viagem.
Foco na sustentabilidade
Embora algumas empresas estejam começando a prestar mais atenção à sustentabilidade em sua cadeia de fornecimento, isso ainda precisa de maior atenção.
Certamente, os viajantes estão mais conscientes do consumo local e da sustentabilidade.
Como sua agência pode aproveitar essa tendência?
A crescente conscientização ambiental e social pode ser fundamental para sua agência de viagens alcançar a liderança.
Quer saber como?
- Seleção de fornecedores sustentáveis: Em primeiro lugar, priorize parcerias com fornecedores que adotem práticas sustentáveis em suas operações, desde hotéis e companhias aéreas até empresas de transporte terrestre. Procure por certificações ambientais e iniciativas de responsabilidade social corporativa;
- Educação e conscientização: Promova a conscientização sobre questões ambientais e sociais entre seus clientes e colaboradores. Forneça informações sobre destinos sustentáveis, opções de transporte de baixo impacto e formas de reduzir o desperdício durante as viagens;
- Incentivo ao turismo responsável: Incentive práticas de turismo responsável, como a preservação de ecossistemas frágeis, o apoio a comunidades locais e a redução do uso de plásticos descartáveis. Ofereça opções de passeios e atividades que promovam o respeito ao meio ambiente e às culturas locais.
Tecnologia facilitadora:
As ferramentas tecnológicas mais utilizadas em viagens corporativas são aquelas já amplamente aplicadas no dia a dia, como Google, aplicativos de OTAs e WhatsApp.
Porém, tecnologias mais avançadas, como biometria e inteligência artificial, ainda são vistas como tendências para os próximos anos. Então, que tal investir nessa como uma das tendências para as viagens corporativas para 2024?
Como sua agência pode aproveitar essa tendência?
As agências de viagens podem utilizar a tecnologia de maneira eficaz para simplificar e aprimorar a experiência de viagem corporativa.
Aqui estão algumas dicas práticas para aplicar essa tendência em seu negócio:
- Utilização de ferramentas digitais: Integre ferramentas digitais modernas em seu processo de reserva e gestão de viagens. Sistemas de reservas online, aplicativos móveis e plataformas de gerenciamento de despesas podem facilitar o planejamento e a organização de viagens corporativas;
- Integração de tecnologias emergentes: Esteja atento às tendências tecnológicas emergentes, como biometria, reconhecimento facial, assistentes de voz e inteligência artificial;
- Treinamento e educação: Capacite sua equipe para utilizar efetivamente as ferramentas e tecnologias disponíveis. Ofereça treinamentos regulares sobre novas soluções tecnológicas e melhores práticas de uso, garantindo que sua equipe esteja preparada para oferecer um serviço de alta qualidade.
Viagens de negócios:
Apesar das mudanças, os viajantes corporativos brasileiros ainda valorizam as interações presenciais, especialmente em eventos e reuniões de negócios.
As viagens de negócios estão voltando aos níveis pré-pandemia, embora as empresas estejam mais criteriosas no processo de autorização e com orçamentos reduzidos para este fim.
Como sua agência pode aproveitar essa tendência?
As agências de viagens podem adotar diversas estratégias para atender às necessidades dos viajantes corporativos.
Priorize a segurança e a saúde dos viajantes, fornecendo informações atualizadas sobre protocolos de saúde e segurança em destinos específicos.
Compreendendo as 5 tendências para viagens corporativas em 2024
É fundamental acompanhar de perto as tendências do setor de viagens corporativas para se adaptar às novas demandas dos viajantes e às mudanças no ambiente de trabalho.
Na UNAV, oferecemos insights valiosos e recursos essenciais para ajudá-lo a se manter atualizado com as últimas tendências do mercado de turismo corporativo.
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